いわき市「ＡＩチャットボット導入」 ２４時間質問を自動回答

　いわき市は１５日、市公式ホームページと、市公式ＬＩＮＥ（ライン）に、人工知能（ＡＩ）が自動で質問に答える「ＡＩチャットボット」を導入した。市民の利便性向上と職員の業務負担を図る取り組みで、２４時間・３６５日いつでも気軽に問い合わせができる。
　ＡＩチャットボットでは質問したい内容を入力すると、回答候補が表示され、該当する選択肢をクリックしてもらう。利用に合わせ、満足度アンケートも実施する。
　求める回答がない場合には「もっと勉強して、しっかり答えられるようにがんばります」とコミカルな返事も。市広報広聴課では月に１度、頻繁に質問される項目とともに、回答が表示されない事例を確認し、ＡＩチャットボットの精度を上げていく。